Strategi Internal Relations Meningkatkan Loyalitas Dan Motivasi Kinerja Karyawan Hotel Sofia Juanda Surabaya

  • Angga Wahyu Perdana Stikosa-AWS
  • Ratna Puspita Sari Stikosa-AWS
Keywords: Work Loyalty, Work Motivation, Internal Relations.

Abstract

Hotel Sofia Juanda is company in the service industry which successful in keeping and saving employee loyalty. The research aims to find out the internal relations strategy used at the Hotel Sofia Juanda to increase loyalty and employee motivation. This research use qualitative descriptive method. All primary data obtained interviews and observation. Then a secondary data is documenations, obtained relates to research topics. Research has shown Hotel Sofia Juanda use element in the work loyalty factor, which make employee loyal to the company. Like rational factors, emotional factors, and spiritual factors. It's what makes this whole aspect of company loyalty possible, Like obeying the company rules, responsibility, and The spirit of work.

References

Abdurachman, Oemi. (2001). Dasar-dasar Public Relations. Bandung: Citra Aditya Bakti
Alex S, Nitisemito. (2002).Manajemen Personalia. Jakarta: Ghalia Indonesia.
Alo, Liliweri. (2004). Wacana Komunikasi Organisasi. Bandung: Mandar Maju.
Bilson, Simamora. (2002). Panduan Riset Perilaku Konsumen. Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama.
Cutlip, Scott. M., Center Allen H. & Broom.Glen. M. (2009), Effective Public Relations. Ed. 9. Jakarta : Kencana
Effendy, Onong Uchjana. (2009). Human Relations & Public Relations. Bandung: Mandar Maju.
Handoko, (2008). Manajemen Personalia dan Sumberdaya Manusia.Edisi Kedua. Yogyakarta: Penerbit BPFE
Hasibuan, Malayu S.P, (2011). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: PT Bumi Aksara.
Hasibuan, Malayu S.P. (2011). Manajemen Dasar, Pengertian, dan Masalah. Edisi Revisi. Jakarta: PT Bumi Aksara.
Ir.Endar Sugiarto.(1996). Pengantar Akomodasi Dan Restoran. Jakarta: PT.Gramedia Pustaka Utama.
Jackson Keith dan Rowley Chris.(2012).Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: PT.Raja Grafindo Persada.

Kotler, Philip (2000). Prinsip – Prinsip Pemasaran Manajemen.Jakarta: Prenhallindo.
Kusumo, B.C.S. (2006). Hubungan Antara Persepsi Terhadap Iklim Organisasi dan Kepuasan Imbalan Kerja Dengan Loyalitas Kerja Pada Karyawan. Surakarta: Fakultas Psikologi Universitas Muhammadiyah Surakarta.
Majid, Abdul. (2017). Analisis Data Penelitian Kualitatif. Cetakan Pertama. Makassar: Aksara Timur.
Mangkunegara, Anwar Prabu. (2005). Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan. Bandung: PT Remaja Rosdakarya.
Meinanda, Teguh. (1982). Pengantar Public Relations dalam Management. Bandung: CV. Armico
Moleong, L. J. (2007). Metodologi Penelitian Kualitatif. Edisi Revisi. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya.
Moleong, L. J. (2010). Metodologi Penelitian Kualitatif.Bandung: Remaja Rosda Karya.
Pradja, M.S. (1981). Kamus Istilah Pendidikan dan Umum. Surabaya: Usaha Nasional
Nirmalathasan, B. (2012). Job Satisfaction and Employee’ Work Performance: A Case Study of People’s Bank in Jaffna peninsula, Sri Lanka. University of Jaffna, Sri Lanka. Management and Marketing Journal. 8(1).
Prastowo, Dwi dan Aji Suryo. (2002). Analisis Laporan Keuangan Hotel. Yogyakarta : Andi Offset.
Robbins, P. Stephen. (2006). Perilaku Organisasi. Edisi Sepuluh. Diterjemahkan oleh: Drs. Benyamin Molan. Erlangga. Jakarta.
Romli, Khomsahrial. (2011).Komunikasi Organisasi Lengkap. Jakarta: PT. Grasindo.
Safitri, R., Burhan, O. K., & Zulkarnain. (2013). Gaya manajemen konflik dan kepribadian. Psikologia. 8(2), 39-49.
Sendjaja, S. Djuarsa. (1994). Teori Komunikasi. Jakarta: Universitas Terbuka.
Siagian dan Sondang, P. (2004). Teori Motivasi Dan Aplikasinya. Jakarta: Bina Aksara.
Siagian, Sondang P. (2002). Kiat Meningkatkan Produktivitas Kerja. Jakarta: PT Rineka Cipta Jakarta.
Silviani, Irene. (2020). Komunikasi Organisasi. Surabaya: PT Scopindo Media Pustaka.
Siswanto. (2011). Manajemen Konflik.Jakarta: Bumi Aksara.
Stoner, J.AF. dan R. E. Freeman. (1992). Manajemen. Jilid 1. Jakarta: Intermedia.
Unaradjan, D. D.(2019). Metode Penelitian Kuantitatif. Cetakan Pertama. Jakarta: Universitas Katolik Atma Jaya.
Yulianita, Neni. (2000). Dasar-dasar Public Relations. Bandung: Pusat Penerbitan Universitas (P2U), LPPM Unisba
Published
2022-11-01